Dookins

Het probleem

Bedrijven zijn veel tijd kwijt aan klantvragen die steeds terugkomen. De meeste chatbots helpen daar niet bij: ze snappen de vraag niet of geven een standaardantwoord. En zelf iets met AI bouwen is voor de meeste bedrijven te veel gedoe.

De oplossing

Dookins is een assistent voor je klantenservice. Je zet je kennis erin, zoals documenten, veelgestelde vragen en de teksten van je website, en Dookins geeft daaruit antwoord. Weet hij het niet, dan neemt een medewerker het over. En je ziet welke vragen klanten stellen.

Elk bedrijf krijgt een eigen assistent in de eigen huisstijl, die je op elke website kunt zetten. Zoeken in de kennisbank gaat op betekenis, niet alleen op woorden. Met gesprekken terugkijken en rechten per teamlid.

Kenmerken

• Antwoorden uit je eigen kennisbank
• Contactgegevens van geïnteresseerden verzamelen
• Een medewerker neemt het over bij lastige vragen
• In je eigen huisstijl
• Op elke website te plaatsen
• Analytics en rapportages

Technologie